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工業機器人

特殊的志愿者 | 她叫思必馳“疫情防控機器人”!

  2020年02月05日  

“請問您春節期間是否離開過灃水鎮?”
“沒有,一直沒離開過。”
“請問您家中是否有人發燒?”
“我母親有點發燒。”
“好的,您的情況我已經記錄了,后續會安排網格員回訪,希望您能配合,那先不打擾了,再見!”

  這兩天,山東省淄博市張店區灃水鎮的居民們都曾接到一通電話,并與電話另一頭的志愿者有過一段類似的對話。這名志愿者耳聰聲悅、靈敏和善,與奮戰在疫情防控一線的基層工作人員以及其他志愿者不同的是,“她”可以不休不眠不吃飯,一天打10000個電話也不嫌累。因為,“她”是一個人工智能機器人,名叫思必馳“疫情防控機器人”。

極速36小時

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,舉國上下、萬眾一心,打響疫情防控阻擊戰。作為專業的對話式人工智能平臺公司,思必馳及員工們同樣焦灼萬分,立即決意為阻擊疫情獻出自己的一份力量。

  一呼百應,思必馳疫情防控特別行動小組——一只數十人的隊伍應聲而起,迅速行動。他們首先將關注重點鎖定在阻擊疫情兵力最為緊缺的基層“第一線”,決定為基層社區打造一款免費的外呼機器人,來替代人工電話和挨家挨戶地走訪排查并統計梳理的工作。

  1月27日項目啟動后,僅用36個小時,“疫情防控機器人”就完成了各項研發工作,并正式上線打出了第一通電話。同時,機器人還具備疫情篩查、信息通知、重點追蹤等多重能力。

“疫情防控機器人”主要功能

  
  居民回訪:及時開展信息互動,做好轄區居民的健康提醒和隨訪服務,針對外來人口的排查、健康監測和防護建議,針對重點人群的疫情信息記錄和定期跟蹤
  信息通知:提供信息傳播溝通渠道,為疫情防控的一線人員,如醫務人員、公益組織成員、街道(鄉鎮)和社區(村)干部等,第一時間推送疫情防控知識和培訓信息

以一“抵”百

  蘇州工業園區斜塘街道冬韻社區是思必馳“疫情防控機器人”服務的首個基層單位,轄區內約有居民7000余人。而社區僅有3部電話,如按照8小時工作時間,哪怕一線工作人員拼盡全力,也無法完成如此巨量的篩查工作。

  而有了“疫情防控機器人”的助力后,僅用2個多小時,社區就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著每個號碼的接聽情況,并將“有武漢接觸史”和“有發熱癥狀”的人員進行特殊標注,提示工作人員進一步追蹤。

  值得一提的是,為了提高外呼電話的接通率,思必馳還緊急聯系了中國電信蘇州分公司、中電智恒等單位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。

  遠在700多公里外的山東省淄博市張店區灃水鎮相關工作人員,在得到思必馳“疫情防控機器人”免費服務的消息后,立刻提交了服務申請。思必馳特別行動小組根據該鎮情況,快速定制了話術腳本,對轄區13500余戶居民發起智能外呼。

  截止2月2日,機器人在4個小時工作時間里,共接通電話10206戶,接通成功率達75.6% (電話撥出被接聽,并完成有效人機互動對話)。這一網格地毯式排查的人工智能利器,大大減輕了基層黨員干部們人工撥打電話的負擔、節省了寶貴的工作時間。同時,機器人收集到的部分居民有外出記錄、發熱等信息,則可以幫助工作人員在進一步入戶摸排之前充分做好個人防護。

山東省淄博市張店區灃水鎮人民政府的感謝信

  截至目前,思必馳“疫情防控機器人”已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務,并源源不斷的接到來自全國各地服務需求。

遠程807云辦公

  超能的“疫情防控機器人”背后,是思必馳特別行動小組成員們超強的戰斗力。

  項目啟動以來,大家自覺自愿啟動了807工作制(早上8點上班,晚上0點下班,每周工作7天),不計回報地辛勤付出。盡管身處五湖四海,為了共同的目標,每個人都拿出了自己最好的戰斗狀態。

  乘高鐵的路途上,用電腦工作效率不減;家有倆娃的奶爸,一邊敲代碼一邊帶娃兩不誤;平時美美的程序媛,一心撲在項目上,不僅廢寢忘食,還“三天沒洗頭了”;還有位同學的電腦,由于超長時間工作已黑屏“罷工”,主人卻說“機趴人不趴,換臺電腦,我再接著干!”

  以AI之力,行愛之事。在這場世所罕見的戰“疫”中,思必馳人愿與奮戰在防控一線的基層黨員干部們勠力同心,共同織密筑牢基層社區防控網,全力遏制疫情的擴散和蔓延,堅決打贏疫情防控阻擊戰!

標簽:思必馳 工業機器人我要反饋
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